Hai cambiato idea?
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Se uno stesso ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Il diritto vale anche per gli articoli in saldo, salve le eccezioni previste dalla legge.
Puoi comunicare il recesso tramite la funzione Recedi dal contratto, senza creare un account, oppure inviando una dichiarazione inequivocabile a info@gg4store.it. Indica nome, numero d’ordine, articoli interessati e un recapito. Non serve un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto entro il termine.
Come restituire gli articoli
Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: GG4Store, Via Tagliate 16, 74020 San Marzano di San Giuseppe (TA), Italia. Inserisci nel pacco il numero d’ordine e proteggi gli articoli per il trasporto. Conserva la prova della spedizione. Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a carico del cliente.
Puoi provare un capo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Evita di indossarlo oltre una normale prova, lavarlo o danneggiarlo; conserva cartellini, accessori e imballaggio se disponibili. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo ulteriore può essere valutata nei limiti di legge, senza escludere automaticamente il diritto di recesso.
Rimborso
In caso di recesso dall’intero ordine, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente non sono rimborsati. Per i recessi parziali, l’importo viene determinato in base agli articoli restituiti e alla normativa applicabile.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non applichiamo penali di recesso.
Cambio taglia o colore
Per cambiare taglia o colore, contattaci a info@gg4store.it. Verifichiamo la disponibilità e comunichiamo le modalità e gli eventuali costi prima di procedere. Puoi sempre scegliere il recesso nei termini previsti e fare un nuovo ordine; il cambio non limita i tuoi diritti.
Prodotto difettoso o articolo sbagliato
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a info@gg4store.it con il numero d’ordine e una descrizione; le foto, se disponibili, aiutano a valutare il problema. Per i beni nuovi acquistati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. I rimedi dovuti per difetti di conformità sono senza spese per il consumatore: non vengono trattati come un reso per ripensamento a suo carico.
Modulo facoltativo di recesso
Destinatario: GG4Store, Via Tagliate 16, 74020 San Marzano di San Giuseppe (TA), Italia; info@gg4store.it.
«Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti beni: …; numero d’ordine: …; ordinati il: …; ricevuti il: …; nome e cognome: …; indirizzo: …; email: …; data: …; firma (solo se il modulo è inviato su carta): …».
Puoi usare il modulo, la funzione di recesso online o un’altra dichiarazione inequivocabile.